Etiket arşivi: çağdaş

Danışman, Danışmanlık, Belge, Kalite

 

Daha önce bir kaç forum sitesinde de bu soruların cevaplarını açıklamaya çalıştım. Ülkemizde danışmanlığın ne olduğunu, neleri kapsadığını bilen pek fazla kişi yok. Daha vahim olanı ise şirket yöneticilerinden de öte danışmanlık yapanların bilmemesi.

Baştan belirtmek isterim en iyi ben bilirim, en birinci danışman benim diye bir iddiam yok. Ama en azından neyin ne olduğunu biliyorum diyebilirim.

Örneğin kalite yönetim sistemleri danışmanıyım diyenler işin kalite el kitabı, prosedür, talimat, görev tanımı v.b. dokümanları hazırlamaktan ibaret olduğunu sanır. Zaten bunlara hazırlamak ta denilmez.  Çünkü elinde bir örnek vardır ve sadece şirket ismini ve logoları değiştirerek “danışmanlık” yaptığı firmaya verir.  “İşte sizin kalite yönetim sisteminizi hazırladım” der. Sonra belgelendirme firması gelir (bazıları gelmez belgeyi gönderir) uygunluğunu kontrol eder belgeyi verir gider. Uygunluğunun kontrol edilmesi de sanmayın şirket süreçlerinin incelemesidir. Sadece hazırlanan dokümanın ile standardın maddelerini karşılayıp karşılamadığına bakılır. Hatta dokümanın bir örneğini şirkete gönderip bunların çıktısını alın denetime geleceğiz diyen belgelendirme firmaları da vardır. Bu sürece “ver parayı al belgeyi” süreci denir. :) Ticari kaygıların ön planda tutulduğu süreçtir ve ne yazık ki belgelendirme firmaları ve danışmanlık firmalarının abartısız %90′ı bu şekilde çalışır.

1. Kalite yönetim sistemi hazırlanmaz oluşturulur, kurulur.

2. Sistemi hazırlayan, oluşturan danışman değildir, olmamalıdır. Sistemi kuran şirkettir, danışman sadece süreçleri yönetimle beraber inceleyerek yol gösterir. Yani danışman şirkete dışarıdan bakan üçüncü bir gözdür. Olanı görür olması gerekeni önerir. Yapıp yapmamak şirketin tasarrufundadır. Genelde yapmamayı tercih eder firmalar :)

3.  Kalite-li yönetim sistemini kurmak; el kitabı ve türevlerini hazırlamak değildir. Reorganizasyon işlemidir aslında. Yani şirketin süreçlerinin en uygun şekilde yeniden düzenlenmesidir.

4. Ezbere iş gören danışmanların şirketi evraktan kurtarmak yerine evraka boğma huyu vardır. Teknolojik bir alt yapı ile sistemi nasıl örtüştüreceğini bilmez. Ya da zaten işine gelmez. ERP, MIS gibi yazılımlardan bahsediyorum.

5. Danışmanlık firmalarında satış departmanında 1 ay çalıştıktan sonra işten ayrılıp şirket kuran ve karşımıza ben danışmanım diye çıkan da yadsınamayacak kadar fazladır.

6. Seyyar tezgahta tavuklu pilav satana ISO 22000 Gıda Güvenliği belgesi veren belgelendirme firması bile gördüm.

Böyle giderse bayağı uzun yazacağım. Bu yazımı okuyacak olma ihtimali olan danışmanların “E be kardeşim hırsızın hiç mi suçu yoktu?” dediğini duyar gibiyim. En iyisi iğneyi bu kadar kendimize batırdığım yeter diyerek bir sonraki yazımda çuvaldızı da belge almak isteyen şirketlere batırayım.

Sağlıcakla kalın.